冷缠带厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
冷缠带厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

简谈在3G下运营商角色的转换

发布时间:2021-01-21 03:27:05 阅读: 来源:冷缠带厂家

西安区域 赵建强 目前随着2G和2.5G移动通信技术的迅猛的发展,随着广大的用户对于移动通信技术更高的需求,最近有关3G的问题被逐渐提上的议事的日程。3G不仅仅是一个简单的技术的过度或者升级,而是基于技术的升级和变化基础上的,运营商角色的全新的转换和经营理念的全新演绎和诠释。下面我就简单从2G运营商的角色和3G运营商的角色的***简单谈一下我对这个问题的看法和认识。 一、3G让运营商角色的转变: 2G的商业模式是语音业务为主导的模式,特征是建网、放号、收钱。3G的商业模式最主要的特征是以数据业务为主打的业务的模式,以客户价值选择和传递为中心,以网络为基础,以合作作为业务提供的最重要形式。 在2G的时候由于运营商所一共的最主要的产品都上基础业务,也就是基于普通网络的语音业务,所以在这样的业务市场上,整个市场都是运营商一家在大包大揽的在做。从运营商得到国家的固定资产投资以重金建设网络(后期基本上国家向运营商投资的额度在逐渐减少,由于现在电信运营商基本上实现现代企业制度管理,所以基本上都是进行企业自己筹集资金或者上市募集资金再进行投资),然后通过网络对外放号,通过开展简单的营销活动吸纳用户入网使用,从而产生一定的收益。而这一系列的行为基本上全部被运营商自己所垄断,没有给别的企业或者个人可以染指的机会。基本上属于在企业和行业内部的垄断经营行为。作为消费者可以进行选择的余地也非常的小。因为无论是GSM网络还是CDMA网络甚至PHS网络,所提供的语音通信基本上都是一样的,所涉及到的语音传输的流利和通畅程度作为广大的普通用户来说基本上都可以无条件的接受。 虽然在2G发展的后期,也就是在近几年,运营商逐渐开始在全国范围内大力的推广基于自己的网络的增值业务(及数据业务),但是由于增值业务营销以及管理上的漏洞造成了广大的普通的用户对于增值业务(及数据业务)的抵触以及误解,在很大的程度上阻碍了增值业务的发展。 当产品竞争到一定的境界的时候就不是传统意义上的产品的竞争了,更多的是产品所提供的附加值的竞争,在这个很大程度上对于运营商来说就体现在两个方面一个是自己对客户所提供的产品售前,售中以及售后服务,另外一个就是基于普通网络下的增值业务(及数据业务)的发展。 在目前的条件下,似乎各运营商在销售环节上提供的服务还是让广大的消费者比较满意的。所以消费者不太满意的,和反对意见一直比较高的也就表现在对于目前增值业务(及数据业务)这个环节上。 在3G的模式下,首先运营商大包大揽的市场被彻底的打破,语音业务在运营商销售收入中的比重将逐渐的降低。以网络为基础,以终端的丰富和广泛的使用为前提,将按照用户的各性的所需,以体现出用户的核心价值为中心,为用户提供基于良好的网络的更多,更新的增值业务(及数据业务)。 3G仅仅是一个平台,业务才是关键。这几年从国际上所有的运营商都面临着一个共同的问题,随着网络覆盖范围和终端使用普及率的提高,所有运营商面临的问题是ARPU的下降。ARPU的下降趋势非常明显,全球的运营商都面临这个共同问题。如何减缓下降的趋势,如何去阻止这种下降的趋势,不管是在日韩还是欧洲,很多运营商都有很成功的经验,那就是去开发新业务、开发增值业务(及数据业务)业务同时由于运营商很难一家满足消费者日益增长的更高的对于增值业务(及数据业务)的需求,所以运营商必须找相关的SP或者CP进行广泛的深度的合作。运营商以良好的网络平台作为基础,广大的SP和CP以优势的,能够满足消费者各种需求的产品作为突破点,逐渐实现市场上产业链的快速,有秩的发展。 所以在2G时代,运营商基本上是独立完成所有的事情,而在3G的时候,运营商必须与他人合作,协同创造价值。 二、3G给运营商管理职能的转变带来了很大的影响:在2G时代,企业的中高层管理人员把大量的时间花在内部管理上,因为内部管理的是否畅通,内部配合和协作机制的是否完善对于同行之间的竞争中优势的体现,对于企业的积极健康的发展都有至关重要的作用。所以运营商一方面要为用户提供良好的通信的网络和通道,另一方面还必须要树立良好的社会形象。因为作为一个企业来说,创造价值,以赢利为目的是一个方面,另一个重要的方面就是作为企业必须要承担一部分的社会责任。对促进整个社会的进步而贡献自己作为企业应该承担的责任。 正是由于在2G的时候运营商主要将管理的力度和力量放在了企业内部和自身,才让很多的SP和CP趁虚而入在市场上进行了一系列明目张胆,影响极其恶劣的违规操作。运营商由于对合作的SP的很大程度上的纵容和管理上的薄弱和疏忽,在消费者和广大的公众心目中造成了极其恶劣的影响。 很多的合作商SP和CP对消费者进行的几乎是破坏性的开采,这样做的最后的结果就是运营商一方面从中间得到了自己应该得到的很小的一部分本不该得到的利益,但是丢失了更大的一片市场。而SP或者CP则轻则被罚,重则被红牌直接罚下。但是这样并不是结束,最后更加糟糕的是这样以来让广大的消费者和公众对于增值业务(及数据业务)产生了很大的抵触的情绪。 现在增值业务(及数据业务)的种类非常的多,花样也特别的丰富,终端的支持更是琳琅满目的,但是一个比较尴尬的突出的问题就是各种增值业务(及数据业务)的使用率非常的低,普及率等远远没有达到运营商和SP以及CP所预计的效果。消费者对于增值业务(及数据业务)所表现出来的基本上都是不信任,所以更加不敢去用。严重阻碍了市场的平稳有序的发展。 当然作为运营商来说,不能长期漠视这样的现状长期的发展下去,任何游戏都有一定的游戏的规则,对于不遵守游戏规则的人一定会被红牌罚下的。所以在3G时代,运营商的中高层管理人员会把大量的时间花在管理合作伙伴上。一方面为广大的合作的SP和CP提供良好的网络平台,合作环境,更多的合作的机会;另一方面也将重点来打击SP和CP的违规操作,严格约束和规范SP和CP的日常操作行为。 严格的管理制度必然将造就一个平等有序的竞争和展示自我的良好的舞台,这样对于广大的SP来说,就可以以好的产品,好的推广方式来在未来的市场上分享属于自己的一杯羹。无序的市场竞争环境就是不公平的竞争,也是不正当的竞争,不正当的竞争只能引起市场的混乱。 三、3G下运营商经营战略的转变: 2G的运营商主要经营的是产品,也就是很简单的语音业务,增值和附加值基本上可以忽略不计。对于消费者来说,消费者的选择也是很有限制的,因为毕竟简单的语音业务的选择并不是很复杂的,更多的是一种很感性的成分在里面,没有太多的选择的余地或者选择的技术含量在里面。所以运营商只要将网络建设的好一点,基站的覆盖好的,通话信道好一点,掉线率低一点,接通率高一点,普通的用户就已经很满足了。不会有太高或者过多的奢求。 随着语音业务在所有业务中的比重和份额的下降,更为重要的增值业务(数据业务)将占据主要的市场,所以3G运营商主要经营的是价值链或者叫产品价值链。 在这个产品价值链中,有三个方面的要素,一个是用户,一个是运营商,还有一个就是和运营商合作的SP和CP。在3G的时候,摆在运营商那里的不仅仅是将一个网络建设和维护好的问题,基本上这个问题都可以在某种程度上直接忽略不计,所以最主要的问题是如何将这个产品价值链经营好。 运营商首先在很大的程度上任务最为繁重,第一要将网络建设和维护好,提供优质的网络,网络必须能满足用户的需求。其次,运营商要承担主要的对于用户的引导的职能。作为消费者都是茫然的,对于新的业务都有一定的从了解到认识到使用的时间差,作为运营商就是要将用户引导好。其次运营商更加要承担对于合作的SP和CP的日常监督和管理的职能。目的只是为了整个这个行业的积极健康的发展。最后运营商还要承担更多的社会职能。 用户的需求也将随着用户对于运营商的网络以及运营商和SP以及CP提供的服务的丰富和提高而逐渐的提高,甚至用户会不满足于运营商现阶段所提供的网络服务和运营商和SP以及CP联合提供的产品以及服务而有更高的服务。同时用户对于针对个人的个性化的产品以及基于较高的带宽,较快的数据传输会有更大的需求。还有用户对于增值业务(数据业务)的认知也将进一步的明确,相信用户对于在产品的选择上也将更加的理性和与针对性。 SP和CP是这个产业链中非常重要的一个环节,运营商负责建网络,在这个网络下,产品的琳琅满目,提供给消费者更多的选择的空间的重任都在SP和CP上,同时SP和CP的自发的营销行为也是对于3G业务的推动将起到至关重要的作用。平台仅仅是一个方面,在这个平台上的产品的优劣将直接关系着这个平台能否赢的真正意义上的市场。因为市场才是考验一些产品的根本核心之所在。没有SP和CP提供优质的产品,能满足广大用户需求的产品,能延伸和补充运营商营销的产品再好的网络也是没有用的。 所以从上面可以很明确的看出,在以上三个环节中都是环环相扣的,都上相辅相成的关系,在这三个环节中那一个环节的延续中出现疏漏只能说明这个网络的失败,所以运营商作为网络的运营部门,作为为消费者和用户提供服务的关键,在经营上最主要的是将这个产业价值链经营好。这个是关系到整个网络成败的核心中的核心,是关键中的关键。 四、运营商营销策略的转变:产品是关键,营销活动的组织和实施是关系到产品在市场上成败的唯一的因素。所以作为运营商来说,必须要转变营销策略,以全新的理念去运做一个全新的网络,以在未来的市场上取得效益的最大化。 2G运营商提供同质化的产品,采取大众化式的营销。同样提供的语音业务,之间的的相似形远远要比差异性大的多的多。对于运营商的认识,消费者更多的是一种感性的东西,基本上都是以互动式的消费为主。以网络的优劣作为衡量运营商的唯一的标准。所以运营商也都极力在网络建设上化巨资金,营销活动也是针对所有的大众,宣传口号上也是千篇一律,营销目标是全民大众营销,以满足绝大多数的人的需求为主要的目标。 当然这样的现状也是产品的同质化所决定的。并不是运营商操作上的失败。现在中国移动以及打造了面向高端和商务人士的“全球通”品牌,同时还有面向普通大众的“神州行”品牌;而中国联通也在极力打造自己的CDMA网络的“绿色环保”的概念;中国电信和中国网通在努力打造自己的宽带品牌。但是截止目前没有一家移动运营商针对自己的增值业务(数据业务)进行品牌的宣传和推广。所以在2G时代基本上还是以网络为中心,3G运营商提供的是差异化的产品,必须是能满足作为消费者个人个性化的产品,以及满足企业用户的系统解决方案,都是些非常有针对性需求的产品采取的是目标营销。同时作为运营商以及和运营商捆绑合作的SP或者CP来说,必须要对所面对的目标市场进行细分,明确细分后不同的目标市场的具体的需求,围绕着不同的目标市场的不同的需求,很有针对性的开展一系列的营销活动,通过有针对性的营销活动,达到收益的最大化,达到满足不同目标市场不同最终需求的目的。 在3G时代必须以客户和市场为中心,以客户的需求作为己任,把最终端的市场的需求作为营销的目标来开展营销。只有这样才能完全意义上的达到满足消费者需求的目的,只有这样才是差异化市场上差异化的,针对性的营销活动的关键之所在。 同时作为运营商,要以增值业务(数据业务)的宣传和推介作为重点之重的重点来长期有效的进行挖掘。主动的宣传和推广一方面可以达到提升网络和业务的有效使用和利用率,增加销售收入,同时将引导用户更加理性的去使用和体验增值业务(数据业务)。因为无论如何,消费者都需要去培育,去引导,而不是在等,等消费者来使用增值业务(数据业务),我们要的是市场,要的是销售收入,只有主动一点,才能在竞争中立于不败之地。 后记:以上我之所以分析运营商角色的转变,因为毕竟截止目前,或者在以后作为SP公司或者CP公司只能站在运营商的背后,直接面对消费者的只能上运营商,而不是我们SP或者CP,所以运营商能否的很好的转变自己现在的角色,对于我们SP和CP公司来说是生死攸关的,毕竟SP和CP公司目前全国有将近4000家,而我们的运营商仅仅就6家。所以寄托所有美好的希望在运营商是为了明天我们的路能走的更宽,为了明天我们能有更好的收益,更重要的是为了明天的3G网络在中国能得到更加美好的发展! 在非洲草原上,羚羊每天醒来后心里想,我今天一定要比狮子跑的快,要不我就有可能被吃掉;同样狮子每天醒来后心里也在想,我今天一定要比羚羊跑的快,要不我就有可能被饿死。这个世界就上有这样的竞争而精彩,也是有这样的竞争而造就了更多的发展。我们一直在努力,但是明天会更美好,所以我们绝对不能停下脚步。 Tomorrow is other day!

口袋妖怪重制九游版安卓版

疯妖记破解版

中国福利彩票手机app官方下载

寻秦bt版